2020年把握这十大趋势,企业或能持续领先

2019-12-26 05:12:08 计算机世界 2019年49期

Serge Findling

当著名科幻小说作家William Gibson说:“未来就在这里——只是发展不均衡”时,他其实指的就是数?#21482;?#20225;业的现状。

尽管一些企业已经达到了超高速、超规模、超连接的境界,但很多企业仍在苦苦应对孤立的数?#21482;?#36716;型计划,备受竞争和市场压力的打击。

在数字时代,首席信息官们还没有迎来“算总?#35828;?#19968;年?#20445;?#20294;随着竞争对手加快推进其数?#21482;?#24037;作,留给采取行动的时间不多了。尽管如此,首席信息官们仍然可以而且必须采取具体行动,创建数字原生的“未来企业”。

本文的预测基于《IDC FutureScape:2020年全球首席信息官工作议程》预测,介绍有关技术、市场和生态系统的信息,以帮助首席信息官更好地了解未来趋势,对企业的影响,以及在未来一年中应采取什?#21019;?#26045;,为成功做好准备。

1.到2024年,80%先进的数?#21482;?#20225;业将采用自助服务模式取代封闭的“IT即推動者”的模式。提供云解决方案库、功能即服务(FaaS)和低代码/无代码工具,非IT?#27809;?#25110;者公民开发人员能够轻松地访问和使用这些工具,使企业快速响应不断变化的市场需求,而无需涉及IT,但要确保这些解决方案是安全的和合规的。

为了完成转型,首席信息官们应对未来的理想状态有清晰的愿景,这个愿景是与业务领导人和业务线(LOB)高管共同制订的,并得到了企业及其合作伙伴的广泛支持。

建议:

·投资于培训IT开发人?#20445;?#20197;便设计和开发这些数字工具,并与工具供应商合作,发挥他们的知识专长。

·使用数据和服务API/微服务构建数字平台,以创建开放的自助服务环境。

·为业务线开发人员创建实验室和卓越?#34892;模?#19982;IT员工一起加速知识转化。

2.到2023年,65%的首席信息官将成为企业领导,他们将自己的部门发展成为卓越?#34892;模?#25512;动企业范围内的合作和创新。随着技术型领导甚至精通技术的领导和员工进入业务线部门,首席信息官最有效的角色将是打造IT部门,该部门是数字知识、技术和最佳实践的?#34892;模?#33021;够积极主动地构建并整合整个企业的数字工作。IT领导和员工需要更加主动地推动变革,预测业务需求、IT服务和平台的阶段性演进,并及时培养所需的技能、能力和影响力。

建议:

·与业务线一起致力于打造协作学习、教学和辅导的文化氛围。

·创建一张路线图,说明每个阶段所需的技能,同时考虑到计划进展速?#21462;?/p>

·建立合作伙伴网络以填补技能和能力方面的空白。

3.在不断升级的网络威胁和所需新功能的推动下,到2023年,65%的企业将通过大量的?#24405;?#26415;平台投资,积极实现老旧系统的现代化。修补和维护老旧系统跟不上不断升级的网络威胁,但实现现代化的成本高昂,如果重点放在应对网络威?#37319;希?#21487;能很难让业务领导们接受。提供所需的新功能和能力更具说服力。

建议:

·准备一个反映关键业务需求(例如,很好的客户体验)的业务案例,以支持大规模更换老旧系统的支出。

·制订合理而且现代化的计划,与业务线主管一起合作寻求支持。

·使用“安全第一”的设计和开发方法,以避免产生新的安全漏洞和弱点。

4.到2023年,作为其多云方法的支柱,70%的IT部门将实施战略性的容器/抽象/API规程,以增强应用程序的可移植性和托管的灵活性。成功的企业采用了容器/抽象策略,并加倍努力实现其API和微服务的现代化,流程的自动化,以及独立的计算环境,并隔离应用程序,提高质量和可扩展性。不采用容器/抽象方法的首席信息官们会发现,他们缺乏灵活性、移动性和可扩展性,自?#22909;?#26174;处于竞争劣势。

建议:

·使微服务和容器成为所有新应用程序的架构模式。

·实现并扩展DevOps以创建一个永久的演进模型。

·探索无服务器和功能即服务模型,以满足按需计算的需求。

5.到2022年,70%的IT部门将从开发者和运营者转变为数字解决方案的设计者和集成者,这些解决方案将定义所有产品、服务和流程。首席信息官们面临的挑战是,在供应商的帮助和支持下,业务线部门将承担更多的技术开发和部署角色——无论IT部门是否支持这种转变。如果首席信息官们拒绝转变IT角色,或者不想对业务线技术解决方案负责,?#22681;?#20135;生可怕的业务后果。首席信息官们最好与业务线高管密切合作,规划并管理转型。

建议:

·开发数字平台和API策略,快速实?#25351;?#31181;应用和系统的安全集成。

·在设计和?#27809;?#20307;验方面加大对专业知识的?#24230;搿?/p>

·创建卓越?#34892;模?#23457;查并选择数字应用程序和工具。

6.到2023年,80%的IT部门将加速软件开发,他们至少每周都能部署代码更新和修订。很多IT部门已经从瀑布式方法转向敏捷软件开发实践(至少在理论上),但是仍?#24187;?#26377;具备以微小增量的方式可靠快速地交付代码的能力,如果具备这种能力,将不?#31995;?#21019;造业务价值。?#35789;?#20165;有某些应用程序有需求,IT部门也必须具备至少每周部署代码更新和修订的能力。首席信息官们必须加倍努力以获得真正的敏捷和DevOps能力。

建议:

·重视产品和业务成果,而不是项目。

·模块化,以增强适应能力。

·加快DevOps,持续集成/持续部署,并支持员工开发新方法来创建和交?#24230;?#20214;。

7.到2022年,创新也就意味着颠覆,40%的首席信息官将在其企业中共同领导创新。的确应该由首席信息官引领数?#21482;?#36716;型。在成为创新领导者方面,他们有着得天独厚的优势,对数字技术有深刻的了解,能够预见技术驱动的业务变革,最重要的是,知道业务部门是怎样运作的。胜?#26410;?#26032;领导者角色的首席信息官将能够规划引人注目的数字愿景,吸引企业的其他部门帮助实现愿景。虽然精通技术是一个关键的先决条件,但他们能否成功将主要取决于他们?#20302;ā?#24314;立关系和履行?#20449;?#30340;能力。

建议:

·为可靠的IT服务交付和主动解决问题奠定基础。

·宣传与业务线高管共同制订数字愿景。

·制订一些有限但仍然是切实可行的数字计划,以展示其价值。

8.到2022年,部署人工智能(AI)以增强、精简和加速IT运营,这将是60%企业IT部门的主要IT转型举措。IDC在2019年8月进行的首席信息官信心调查显示,超过54%的IT部门认为,人工智能将在IT运营自动化和IT优化方面产生重大价值。首席信息官们面临的挑战不是寻找资源来实现IT的自动化,而是集中精力抓住最具影响力的机会。首席信息官们应首先确定其战略要务——无论是降?#32479;殺尽?#20154;才重新部署、提高IT吞吐量还是其他目标。

建议:

·利用与大学、财团、初创企业和其他机构的合作关?#21040;?#31435;人工智能人才库。

·实现运营和智能举措的自动化,以消除孤岛,简化流程。

·将服务质量作为自动化运营的关键指标。

9.到2024年,75%的首席信息官将重塑所有IT资源,包括预算、?#20160;?#21644;人才,以支持实现实时资源分配和企业敏捷,大幅度降低固定成?#23613;?/b>首席信息官们在?#38750;?#36895;度和敏捷性上面临很多障碍,但也许最重要的是在?#24335;?#21644;资源方面不够灵活,缺乏流动性。灵活的资源配置的确能够为首席信息官带来竞争优势。这是在组织上真正实现敏捷不可缺少的基础,应该是首席信息官在进行IT转型时最优先考虑的。

建议:

·与人力资源和财务部门合作,建立新的招聘、绩效管理和预算系?#22330;?/p>

·与业务线主管合作,创建保持IT/业务线资源和预算同步的机制。

·使?#32654;?#20284;敏捷的周期,不斷地定位和重新平衡IT资源分配。

10.到2023年,60%的首席信息官将实施正式的员工体验计划。在实施了一系列不成功、脱节和分散的员工参与计划之后,高绩效的首席信息官开始整合战略、成果和目标驱动的员工体验计划,这些计划在数字工作环境下融合了持续学习、协作和创新。身临其境的员工体验和工作环境将提高员工的工作效率,吸引最优秀的人才。在大多数情况下,这些项目将是企业计划的关键组成部分。

建议:

·为IT产品和服务构建以人为本的设计文化,重点是了解目标员工群体的动机、需要和需求。

·与人力资源和业务线主管合作,构思并设计工作环境和员工体验。

·使用敏捷和迭代方法,并结合实践,例如人种学研究和设计思维,设计和开发学习体验和工作环境。

随着数?#21482;?#36716;型步伐的加快,越来越难以实现数?#21482;?#25104;功。为提高成功的机会,首席信息官们应制订好计划和战略,将数?#21482;?#36716;型的组成部分分解成可管理的模块。他们还应避免在没有打?#27809;?#30784;的情况下开展数字业务活动。的确,我们2020年的几项预测和建议涉及到建立这些基础,这对于建立新的数字原生企业至关重要。

Serge Findling是IDC的IT高管项目(IEP)和首席信息官工作议程项目的研究副总裁。Serge专注于业务和技术高管的数?#21482;?#36716;型领导力。他还负责管理IDC的信息和数据转型业务,帮助企业成功应对并利用当今信息管理领域颠覆?#21592;?#38761;带来的变化。

原文网址

https://www.cio.com/article/3481360/10-future-trends-and-how-cios-can-keep-ahead-in-2020.html?upd=1575618255049

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